判断题

如经过查找确认旅游者的行李已丢失，导游员要向失主表示歉意，并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。( )

【参考答案】

正确
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判断题
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判断题
如果发生旅游者丢失证件的事件，导游人员应先请旅游者冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。( )
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