单项选择题

导游人员应具备的旅行常识有( )等。

A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B．交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
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单项选择题
领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。
A．由组团社承担
B．由国内保险公司承担
C．凭收据向当地机场索赔
D．由游客自理
单项选择题
在飞机离港前2／小时申请退票应收取票价的( )手续费。
A．10％
B．20％
C．30％
D．50％
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