多项选择题

外部事件引发的操作风险包括( )。

A．外部欺诈盗窃
B．洗钱
C．内部欺诈
D．违反系统安全
E．监管规定
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多项选择题
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。
A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
多项选择题
当久期缺口为正值时，下列说法正确的有( )。
A．资产的加权平均久期大于负债的加权平均久期与资产负债率的乘积
B．如果市场利率下降，资产与负债的价值都会增加
C．如果市场利率下降，银行的市场价值将下跌
D．如果市场利率上升，资产与负债的价值都会减少
E．如果市场利率上升，银行的市场价值将增加
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