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相关处理部门处理工单完毕后,将工单返回给客户服务中心,客服代表应主动、及时答复客户。形成的答复工单应提供答复人、()、答复内容、()等内容。

【参考答案】

答复时间、处理结果客服代表在处理完毕后返回给客户服务中心的答复工单中,应包含以下内容:1. 答复人:即负责处理工单并提供......

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