判断题

面对旅游者的苛求，导游人员要耐心地、实事求是地与之讲清道理，而且理明则让，避免正面冲突。

【参考答案】

正确

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判断题
各旅游接待单位之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着协调作用。
多项选择题
请从下列选项中指出一次违规虽只扣6分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为：（）

A．索要小费
B．收受回扣
C．中止导游活动
D．向游客兜售物品
E．购买游客物品
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