单项选择题
A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 C．顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
A．上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻 B．上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来 C．如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报 D．尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦
A．企业规模制度B．企业目标C．企业形象D．企业价值观