多项选择题

ISO 19000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指( )。

A．所有个人或组织
B．消费者
C．最终使用者
D．采购方
E．零售商
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多项选择题
质量管理体系认证的特征包括( )。
A．已获得质量管理体系认证的企业，不需再进行产品认证
B．必须由第三方认证机构进行客观评价，作出结论
C．认证的依据只能是IS0 9001
D．认证的合格标志可用于宣传，也可用于具体产品上
E．认证的结论是企业的质量管理体系是否符合国际标准的要求
单项选择题
按GB T 19000—2000族标准的要求，系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是( )。
A．实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高
B．评价质量管理体系的运行状况
C．加强管理者在质量管理体系中的作用
D．实现对质量管理的全员参与
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