多项选择题

下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。

A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B．拜访之前先用电话预约
C．只有初次拜访要有明确目的
D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
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多项选择题
反映企业获利能力的指标有( )。
A．销售净利率
B．已获利息倍数
C．销售毛利率
D．资产收益率
多项选择题
根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有( )。
A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报
B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户
C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应
D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
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