多项选择题
A．导游工作由非职业活动发展为职业活动 B．出现了数量可观的兼职导游人员 C．导游工作由单一业务发展为综合业务 D．导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合 E．导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言
A．发音正确，吐字清晰 B．层层递进，逻辑性强 C．适当重复，强调重点 D．分清主次，突出中心 E．首尾呼应，前后一贯
A．分析变更的原因和可能造成的后果 B．迅速制订出应变计划并报告旅行社 C．与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作 D．给予游客适当的物质补偿 E．安排替代景点进行游览