单项选择题

程序化决策是可以确定的、在以前已经做过的决策，它们有客观正确的答案而且可以使用简单的规则、政策、数学计算来解决，非程序化决策则是全新的、复杂的、无章可循的，它们有各种各样的解决方案，而且每个方案都各有优缺点。下列属于非程序化决策的是：（）。

A．建筑工人施工
B．医院接收病人的步骤
C．企业中定期记录存货
D．制定公司发展战略

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单项选择题
组织公民行为指的是一种由员工自主决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效性。下列属于组织公民行为的是：（）。

A．小李被迫在周末加班
B．小李按时上下班
C．小李经常和同事起冲突
D．小李经常帮助同事
单项选择题
组织行为塑造有四种方式：正强化指应用有价值的结果增加产生结果的这种行为重复出现的可能性；负强化指取消或避免不希望的结果；惩罚处理厌恶的结果；自然消退指撤回或不给予强化的结果。下列属于负强化的是：（）。

A．对员工批评、斥骂、分派不合意任务、解雇等
B．给员工设置无法实现的目标，使他从未经历过成功
C．管理者为某个行为有所改善的员工解除察看处分
D．赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作
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