多项选择题

应对患者投诉的基本处理原则是

A．有形证据原则
B．选择合适的时间
C．选择合适的人员
D．选择合适的地点
E．适当的方式和语言
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B．二级证据
C．三级证据
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E．五级证据
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B．敏感化作用
C．作用相加或增加疗效
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