多项选择题

被投诉旅行社的书面答复应包括（）。

A．争议解决途径
B．被投诉事由
C．责任及处理意见
D．调查核实过程和基本事实及证据

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热门 试题

多项选择题
晚上下大雨造成临时塌方，不能支泸沽湖浏览（）。

A．属于不可抗力
B．属于意外事故
C．旅行社应承担赔偿责任
D．旅行社不承担赔偿责任
多项选择题
2006新版旅行社责任险首次将（）等非旅行社过错造成的游客身故、残疾、医疗费用损失纳入了赔付范围。

A．交通事故
B．自身疾病
C．自然灾害
D．食物中毒
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