填空题

凯登指出，随着新时代的来临，一个成功的公共行政人员应该掌握并不断完善三个技能，即、、__。

【参考答案】

战略性的思考技能催化性的领导技能多文化的学习技能

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问答题

改革

单项选择题

由于每一项新政策都必然和其他政策有关，出乎意料的后果越来越在所难免。一批新政策的出台，虽然解决了一些问题，却往往带来了更多的新问题。凯登称之为( )

A．异化效应
B．波纹效应
C．同化效应
D．催化效应

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