单项选择题

导致软件缺陷的原因有很多，①～④是可能的原因，其中最主要的原因包括______。
①软件需求说明书编写得不全面，不完整，不准确，而且经常更改
②软件设计说明书
③软件操作人员的水平
④开发人员不能很好地理解需求说明书和沟通不足

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