单项选择题

在评价一个门店服务质量的时候,总经理说:“只要投诉箱里没有收到投诉,该店服务质量就是好的”。 以下各项都是对上述看法的质疑,除了:

A.该店屡次冷落客人致使客人负气离开,忘记投诉。
B.该店店员拾金不昧,顾客写了一封表扬信放进投诉箱。
C.该店投诉箱里没有任何投诉,但是有顾客致电工商部门投诉该店服务差。
D.该店的服务人员小张与客人发生口角大打出手,但客人不知道该店有投诉箱。
E.很多顾客发现该店服务质量不好时并不会投诉,而是告诉亲友,以后都不会来消费了。