单项选择题

组织公民行为：指的是一种由员工自主决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效性。
下列属于组织公民行为的是( )。

A．小李被迫在周末加班
B．小李按时上下班
C．小李经常和同事起冲突
D．小李经常帮助同事
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单项选择题
市场细分就是指从消费者需求的差异性出发，按照消费者欲望与需求把一个总体市场 (总体市场通常太大以致企业很难为之服务的市场)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 根据上述定义，下列属于市场细分的是( )。
A．某公司推出一款改良后噪声降低的吸尘器
B．某服装品牌将目标客户定位于20-30岁的白领女性
C．某化妆品牌适应时代潮流，推出新一款加长加粗型睫毛膏
D．某电脑公司生产出酷睿双核笔记本电脑
单项选择题
组织行为塑造有四种方式：正强化指应用有价值的结果增加产生结果的这种行为重复出现的可能性；负强化指取消或避免不希望的结果；惩罚指处理厌恶的结果；自然消退指撤回或不给予强化的结果。 下列属于负强化的是( )。
A．对员工批评、斥骂、分派不合意任务、解雇等
B．给员工设置无法实现的目标，使他从未经历过成功
C．管理者为某个行为有所改善的员工解除察看处分
D．赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作
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