多项选择题

操作风险的人员因素包括( )造成损失或者不良影响而引起的风险。

A．外部欺诈
B．失职违规
C．员工的知识/技能匮乏
D．内部欺诈
E．核心员工流失
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多项选择题
( )的存款通常不够稳定，对商业银行的流动性影响较大。
A．零售客户
B．小额存款人
C．个人存款人
D．公司存款人
E．机构存款人
多项选择题
盈利能力比率用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力，主要有( )。
A．销售毛利率
B．销售净利率
C．资产负债率
D．净资产收益率
E．总资产周转率
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