多项选择题

CRM对企业的作用有( )。

A.CRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程
B.CRM能够提高企业员工对客户的反应速度和应变能力
C.CRM能提高企业销售收入
D.CRM能解决公司面临的绝大部分问题
E.CRM能改善企业服务,提高顾客满意度