多项选择题

集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理(CRM)，进行质量成本管理的重要性。
大家共同认识到顾客关系管理(CRM)是集团为了建立与顾客长期良好的关系，( )，赢得顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而实施的管理方法。

A．赢得顾客高度满意并保留有价值顾客
B．放弃当前无价值顾客
C．挖掘潜在顾客
D．攻关有价值的顾客
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热门 试题

单项选择题
经计算，乙表的最大示值相对误差为( )。
A．2.5%
B．4%
C．1.2%
D．3.5%
多项选择题
在方针目标展开时，大家提出了不同方法，你认为正确的是( )。
A．上一级措施就是下一级的目标
B．几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开
C．横向展开可用系统图，纵向展开应用矩阵图
D．目标和措施展开到部门层次就可以了
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