单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．不应当理会客户错误的投诉和建议
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
CBA的中文名称是( )。
A．注册银行分析师
B．中国银行协会
C．中国银行业公会
D．中国银行业协会
单项选择题
对借款人的限制不包括( )。
A．不得在一个贷款人同一辖区内两个同级分支机构取得贷款
B．不得在国家规定之外使用贷款从事股本权益性投资
C．不得套取贷款用于借贷牟取非法收人
D．不得向贷款人的上级反映有关情况
相关试题