[问题3]
当收到的邮件出现古怪字符(乱码)时，请问这是什么原因造成的(排除病毒原因)怎么解决

【参考答案】

一般是由于没有统一因特网上使用的中文编码。从“查看”菜单的“编码”选项中的“其他”列表中选择一个种编码标准即可。