多项选择题

在实施领导作用原则中,一般要采取的措施包括( )。

A.设定富有挑战性的目标,并实施为达到目标所需的发展策略
B.有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C.全面考虑所有相关方的需求,做好发展规划
D.在一定范围内给予员工自主权
E.激发、鼓励并承认员工的贡献
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