多项选择题

阅读下面的材料，回答下面的问题。
(一)
2006年9月，市民汪某向本市广播电视局交纳1000元初装费安装有线电视。一年后，汪某缴纳有线电视费用时，发现清单上有汪某未要求开通且未观看的收费频道，费用达120元，遂找市广播电视局交涉。经查系设备技术故障所致。汪某在交涉中要求双倍返还多收的有线电视费。广播电视局工作人员态度蛮横，对汪某恶语相加，拒绝了汪某的要求。汪某甚怒，遂起诉广播电视局。
人民法院可能判令本案被告承担的民事责任形式有( )。