未分类题

试述胀游投诉的处理(原因、动机与处理过程)。

【参考答案】

(1)旅游投诉产生的原因
一是工作人员主观上的问题,主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、......

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