多项选择题

核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法包括______。

A．及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B．对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作
C．婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
D．如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E．地陪应查明原因，分清责任
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多项选择题
全陪在游览过程中的服务主要包括______。
A．核实计划安排
B．协助领队工作
C．协助地陪工作
D．协调各方关系
E．必要时代替地陪讲解
多项选择题
全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括______。
A．旅游团的名称、代号
B．旅游团人数、性别、年龄
C．旅游团成员的姓名、职业、婚姻、文化层次及经济状况
D．民族与宗教信仰
E．特殊照顾对象
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