多项选择题
A．具有商品购买力 B．信息服务 C．具有对商品的需求 D．具有对商品购买决定权
A．留言簿 B．组建站点论坛 C．运用交流与反馈的其他手段 D．结合CRM 类软件功能
A．把持重点，当说则说，决不越位 B．树立企业形象 C．语言详略得当，语调平稳亲切 D．根据地域选用语言