多项选择题

（2009年多项选择第41题）企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（）。

A．回避、妥协、合作
B．强制解决
C．寻求领导帮助
D．树立更高目标

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多项选择题

（2009年多项选择第42题）人际关系的作用是多方面的，具体表现在（）。

A．促进信息沟通
B．完善自我
C．控制他人
D．融洽感情

多项选择题

（2010年多项选择第46题）沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（）。

A．禁止同事之间闲谈
B．积极倾听，促进信息的理解和接受
C．设法阻止小道消息的传播
D．运用反馈环节，减少沟通失误

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