单项选择题

物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；( )；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。

A．组织架构与人员的配置
B．管理制度的制定
C．管理指标
D．档案的建立与管理
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单项选择题
物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入，称为( )。
A．材料物资销售收入
B．物业大修收入
C．物业经营收入
D．物业管理收入
单项选择题
下列对合同要约的表述，不正确的是( )。
A．一旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当事人
B．要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能 理解要约人的真实意图
C．要约并非要约人原因导致信件遗失而不能传达的，视为要约生效
D．要约人虽有要约但未传达，则该要约不发生任何效力
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