多项选择题
A．有形因素 B．反应 C．服务人员的投入 D．服务保证
A．一体化服务 B．售前服务 C．售中服务 D．售后服务
A．选择适宜的终端类型 B．争取店方的合作 C．增加人力的支持 D．提高促销的整体配合