单项选择题

在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

A．新客户开发率
B．客户满意度
C．盈利率
D．客户关系
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单项选择题
下列关于企业倒闭原因的说法中，不正确的是( )。
A．在企业所有利益相关者中，客户和供应商是造成企业破产的主要原因
B．管理者缺乏管理技能是很多公司破产的原因
C．处于不同行业的公司即使具有相同的财务状况，其破产的概率也是不同的
D．常见的倒闭程序类型包括：不成功的创业公司，盲目增长型企业(增长雄心过大或极端迅速扩张)和对环境变化漠不关心的企业等
单项选择题
某跨国集团公司涉足房地产、电子产品、酒店服务等行业，其中在A国的子公司是以生产电子产品为主，成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他生产电子产品的子公司纷纷向A国的子公司学习，这种基准属于( )。
A．内部基准
B．竞争性基准
C．一般基准
D．顾客基准
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