单项选择题
A．10 B．20 C．5 D．17
A．采用精确的定量分析方法 B．推行全面风险管理，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理 C．按照风险大小，采取抓大放小的原则 D．采取平等原则对待所有风险
A．减少营业网点 B．强化声誉风险管理培训 C．确保及时处理投诉和批评 D．从投诉和批评中积累早期预警经验