多项选择题

下面关于全面质量管理，叙述正确的是( )。

A．实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B．全面质量管理需要得到最高领导的支持
C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施
D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E．全面质量管理属于典型的现代的组织发展方法
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多项选择题
组织发展的人文技术有( )。
A．改革组织结构
B．扩大员工自主性
C．创新的作用
D．调查反馈
E．团际发展
多项选择题
一种有效沟通的福利模式的构成要素是( )。
A．企业要建立起福利基金
B．企业必须要宣传自己的福利目标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标
C．员工应该正确地理解企业的福利目标
D．必须通过合适的渠道来传播这些信息
E．沟通的内容必须具体、完整，不能用那些有碍交流的复杂专业术语
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