单项选择题

（）

A．6
B．7
C．9
D．12

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单项选择题
地壳中含量最多的元素是（）。

A．铁
D．氧
C．氢
D．铝
单项选择题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意( )
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
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