多项选择题

在适时拿出提议的过程中，应注意把握( )。

A．提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视
B．要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益
C．详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况
D．注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见机行事
E．注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由

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热门试题

多项选择题

银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中( )。

A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析，可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险
B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明
C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示
D．严格遵守客户资料保密原则
E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

多项选择题

超值维护的作用表现包括( )。

A．追求超越常规维护的极限，定期向客户汇报本年度个人理财业务的市场表现、综合收益
B．超越常规金融维护的范围，除了银行的本职业务，还要关注并随时解决客户日常生活中遇到的困难
C．超出其他银行的科技装备水平，随时为客户办理取消、咨询、结算业务
D．把大部分的工作时间花在客户上，上门取单送单、推销金融产品，收集客户的反馈信息
E．除了开展传统业务，尽可能地满足客户的代理收付、证券买卖、结算汇兑、保险箱等其他能为双方带来利益的业务需求