单项选择题

“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是( )。

A．投诉的内容和方式
B．正确理解投诉的意义
C．物业管理投诉处理的要求
D．物业管理投诉处理的程序
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单项选择题
与招标文件确定的提交投标文件截止时间同时公开进行的是( )。
A．开标
B．评标
C．中标
D．签订合同
单项选择题
( )是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。
A．物业各项管理
B．财务管理
C．企业管理
D．项目管理
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