多项选择题

下列有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的是( )。

A．确保实现承诺
B．增强对客户/公众的透明度
C．从投诉和批评中积累早期预警经验
D．保持与媒体的良好接触
E．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
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多项选择题
商业银行的流动性管理应急计划中应当包括( )等方面的内容。
A．制定在危机情况下对资产和负债的处置措施
B．弥补现金流量不足的工作程序
C．如何维持良好的公共关系，树立积极的公众形象
D．如何处理与利益持有者之间的关系
E．明确在危机情况下各部门的分工和应采取的措施
多项选择题
下列( )方法有助于商业银行在一定程度上化解利率上升可能造成的风险。
A．提供固定利率的住房按揭贷款
B．对优质资产进行资产证券化
C．降低固定利率的长期贷款比例
D．改行固定利率的大额可转让定期存单
E．将闲置资金购买固定收益证券
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