单项选择题
A．坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议 B．在银行规定的反馈时限内答复客户 C．在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限 D．没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
A．信用卡 B．票据 C．汇款 D．托管
A．适应性原则 B．审慎性原则 C．独立性原则 D．有效性原则