工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。

【参考答案】

工单闭环流程是指从工单的创建开始，经过一系列处理步骤，最终完成并关闭工单的整个过程。这个流程确保了工单能够被有效地处理，......

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