多项选择题

以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )

A．明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理或决策流程
E．建设学习型组织
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多项选择题
市场风险计量方法中的缺口分析的局限性是( )。
A．忽略同一时间段内所有头寸的到期时间或利率重新定价期限的差异
B．缺口分析只考虑了利率的重新定价风险，没有考虑利率的基准风险
C．大多数缺口分析未能反映利率变动对非利息收入和费用的影响
D．缺口分析主要衡量利率变动对银行当期收益的影响，未考虑利率变动对银行经济价值的影响
E．缺口分析忽略了与期权有关的头寸在收入敏感性方面的差异
多项选择题
柜台业务主要操作风险成因包括( )。
A．轻视柜台业务内控管理和风险防范
B．规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C．柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D．柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
E．客户监管难度大
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