单项选择题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将___14___进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的4个主要模块包括___15___。
A．电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B．信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C．销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D．销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
A．L公司未经M公司许可在中国市场销售其产品不属于侵权行为 B．L公司在中国市场销售其产品需要取得M公司和Y经销商的许可 C．L公司在中国市场销售其产品需要向M公司支付注册商标许可使用费 D．Y经销商在其经销的手电筒高端产品上使用iPad商标属于侵权行为
A．业务流程重组 B．组织机构变革 C．供应链管理 D．人力资本投资