多项选择题

在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括( )。

A．倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求
B．查验委托房地产的物质状况
C．向客户告知房地产经纪机构的名称、资格
D．收集与标的物相关的市场信息
E．查清委托人是否对委托事项具备相应的权利
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多项选择题
居间业务的售后服务内容主要包括( )。
A．延伸服务
B．针对性服务
C．改进服务
D．信息咨询服务
E．跟踪服务
单项选择题
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。
A．提供搬家信息咨询
B．进行顾客满意度调查
C．回访客户，以了解客户是否有新的要求
D．向客户推荐购买房地产股票
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