单项选择题
A．减少营业网点 B．强化声誉风险管理培训 C．确保及时处理投诉和批评 D．从投诉和批评中积累早期预警经验
A．流动性 B．操作 C．法律 D．战略
A．某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1000万元 B．办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款 C．某商业银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露 D．银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证