监理工程师审核承包商的加工工艺文件，将生产过程分解细化，确定质量监理控制点，并根据质量监理控制点的重要程度和特点将其分成( )。

A．确立收集数据的具体目的
B．确定由谁以及如何分析数据
C．识别为达到目的所需要的数据
D．核实数据的准确性
E．通过收集和记录某些数据来试用表格

A．全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B．有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
C．在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展
D．在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
E．全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标