单项选择题
A.帮助组织增进顾客满意 B.实现企业的质量方针和目标 C.满足内部和外部的需要 D.持续改进,促进企业的发展
A.第一类判断错误 B.第二类判断错误 C.A+B D.A或B
A.超前的时间 B.拖后的时间 C.超额完成的任务量 D.拖欠的任务量