单项选择题

在服务质量的评价标准中，( )是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

A．可靠性
B．保证性
C．响应性
D．移情性
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单项选择题
在库存的分类管理法中，( )库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的60％～70％。
A．A类
B．B类
C．C类
D．D类
单项选择题
在交易过程中，当接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客提出购买建议，这是( )。
A．请求成交法
B．局部成交法
C．假定成交法
D．选择成交法
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