多项选择题

根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有( )。

A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报
B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户
C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应
D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
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多项选择题
对非保证收益理财计划，在与客户签订合同前，商业银行应提供理财计划预期收益率的( )。
A．测算方式
B．测算数据
C．确定数值
D．测算的主要依据
多项选择题
根据《合同法》，下列关于格式条款合同的说法，正确的有( )。
A．采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务
B．采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款
C．对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
D．格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款
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