多项选择题

重大旅游安全事故是指一次造成：（）

A．旅游者死亡的事故
B．重大政治影响的事故
C．旅游者重伤致残的事故
D．10万—100万元的经济损失
E．多名旅游者死亡的事故

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多项选择题
地陪必须注意导游讲解的内容，不得掺杂：（）

A．宗教宣传的内容
B．封建迷信的内容
C．政治性玩笑
D．格调低下的内容
E．涉及游客生活习惯的内容
多项选择题
旅游者是导游服务对象，导游人员必须处理好他们的关系，为此，要在导游活动中：（）

A．营造和谐气氛
B．提供有针对性的心理服务
C．满足旅游者的个别要求
D．与旅游者交朋友
E．调整旅游者的消极情绪，激发其游兴
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