填空题

格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。

【参考答案】

非格式条款
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填空题
导游人员进行导游活动，不得______、______旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者______的行为，由旅游行政部门责令改正，处______元以上______万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究______责任。
填空题
格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。
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