菲力公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有______。

A．当工作变为更加复杂时，协调机制便趋向标准化
B．在工作任务相当复杂时，企业便需要采用直接控制机制
C．企业组织简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制
D．企业组织扩大后需要某人单独执行控制工作时，便产生了直接指挥、直接控制机制

A．缺乏计划与控制
B．管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识
C．员工缺少应有的培训
D．过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查