单项选择题

识别企业过程的主要来源有( )。

A) 计划/控制过程、产品/服务过程和支持性资源过程
B) 计划过程、产品过程和支持性资源过程
C) 控制过程、服务过程和支持性资源过程
D) 计划/控制过程和产品/服务过程
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单项选择题
对不同层次的管理活动有着不同特点的信息需求，在任一企业内同时存在着三个不同的计划控制层，下面哪项不属于企业的计划控制层（）

A.战略计划层
B.管理控制层
C.操作控制层
D.事务控制层
单项选择题
不属于企业办公自动化基本要素的是( )。
A) 组织机构
B) 规章制度
C) 办公信息
D) 生产销售
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